Politique De Retour&Remboursement

Politique de retour et de remboursement

Au cosplay-field, nous nous efforçons de fournir une satisfaction à 100% à tous nos clients. Nous offrons des remboursements ou des échanges pour les articles défectueux, les articles perdus ou d'autres vêtements qui diffèrent de manière significative de notre description. Étant donné que les vêtements de cosplay sont fabriqués en fonction de la taille du client, nous proposons une politique de retour / échange juste et responsable.

1, la taille est incorrecte, défectueuse, manquante ou très différente de notre description.

Les clients doivent nous contacter dans les 2 jours suivant la livraison et nous envoyer une photo pour appuyer une demande de remplacement ou un remboursement. Pour les vêtements qui ne sont pas de la bonne taille, cosplay-field fera de nouveaux vêtements gratuits - s'il s'avère que nous avons commis une erreur. Cependant, si le client fournit la mauvaise mesure, cosplay-field n'est pas responsable de l'erreur de taille du vêtement personnalisé. Dans ce cas, le client peut choisir de conserver le vêtement d'origine et de recevoir la nouvelle marchandise à un prix inférieur de 20% au prix d'origine, ou de nous l'envoyer pour révision (aux frais du client); vous ne serez facturé qu'au prix révisé. Veuillez noter que seul le prix de l'article retourné sera remboursé. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Il incombe au client de renvoyer l'article dans son état d'origine dans les 2 semaines suivant la livraison. Tous les retours doivent être effectués par courrier recommandé aux frais du client. Veuillez fournir le numéro de suivi en ligne.

Les conditions suivantes ne sont pas incluses dans le retour ou l'échange:

Vêtements / perruques qui ont été utilisés ou lavés

Vêtements / perruque avec de la fumée ou du parfum

Vêtements mouchetés

2, annulation / modification de commande Avant de soumettre, s'il vous plaît vérifier attentivement si votre commande a des vêtements personnalisés

Si la commande traitée est erronée, veuillez nous envoyer un courrier électronique dans les 48 heures suivant la soumission. La commande, l'annulation ou la modification de commande ne sera plus acceptée après cette heure.

Pour les perruques et autres articles prêts à être expédiés, nous les expédions dans les 24 heures suivant votre achat. Avant la livraison, nous nous efforcerons de trouver le colis et d’apporter les modifications nécessaires. Si la commande a été envoyée, cosplay-field ne sera pas responsable de la correction du coût supplémentaire de la commande.

3. Le champ cosplay d'adresse d'expédition incorrect expédiera toutes les commandes à l'adresse fournie par le client.

Le client est responsable de la soumission de toutes les informations nécessaires. Si les informations d'expédition sont incorrectes ou incomplètes pendant le transport, Cosplaycart.co.uk ne sera pas responsable des coûts supplémentaires liés à la réexpédition ou à la récupération du colis.

Le client ne percevrait qu'un seul fret (y compris le retour) et ne percevait pas de droits de retour.